Договор за изработка и поддръжка на уебсайт

Прелиминарна информация и прозрачност

За този документ: Не оставям нищо на случайността или на устни обещания. На тази страница споделям официалното обобщение на рамковия договор за изработка на уебсайт и месечна поддръжка — моделът WaaS (Website as a Service / Уебсайт като услуга), който сключвам с всеки клиент на Impera Web. Целта ми е пълна прозрачност – да сте спокойни и да знаете точните правила, права и гаранции още преди първия ни предварителен разговор. Пълният юридически проект (8 страници с конкретно Техническо задание и GDPR DPA споразумение) се попълва с данните на вашата фирма и се подписва преди да започна работа.

Какво включва услугата: Проектиране и ръчно кодиране на съвременен уебсайт, цялостна техническа грижа (хостинг, домейн, поща, поддръжка), On-Page семантична SEO и GEO оптимизация (подготовка за класиране в Google и препоръчване от генеративни AI търсачки), локална видимост в Google Maps и каталози, текущ мониторинг, периодични SEO/GEO и съдържателни итерации според натрупаните данни и оперативна актуалност при фактически промени.

Честното правно уточнение: Кодът ми е проектиран за максимална бързина (100/100 в Google PageSpeed), но от законова гледна точка никой честен специалист не може да гарантира конкретно класиране на първа позиция в Google, фиксиран брой запитвания или гарантиран оборот. Тези резултати зависят от поведението на потребителите, пазарната конкуренция и непрекъснатите промени в алгоритмите на външните търсачки.

Моята водеща професионална цел: Изграждането и развитието на успешен уебсайт е итеративен процес, който надграждам стъпка по стъпка във времето с активна двустранна комуникация. Тъй като Impera Web е моето лично портфолио, моята водеща цел е точно тази: сайтът ви да бъде работещ инструмент, който реално привлича клиенти и носи заявки за вашия бизнес.

Данъчен режим: За бизнес клиенти (търговски дружества) посочените цени са без ДДС, освен ако законът изисква начисляване на ДДС.

Правна рамка и страни по договора

Договорът се сключва на основание чл. 258 и сл. от Закона за задълженията и договорите (ЗЗД) като двустранен търговски договор за изработка и поддръжка на уебсайт между:

1. ИЗПЪЛНИТЕЛ: Владимир Филипов Въловски, лице, упражняващо свободна професия (БУЛСТАТ регистрация, гр. София), банкова сметка в EUR, опериращ под бранда Impera Web (info@imperaweb.eu);
2. ВЪЗЛОЖИТЕЛ: Вашето търговско дружество (ЕООД / ООД / АД), представлявано от управителя или упълномощено лице, действащо в рамките на своята стопанска дейност.

Отношенията ни се уреждат като чисто B2B партньорство между самостоятелни стопански субекти – за всяко плащане издавам надлежна счетоводна фактура съгласно българското данъчно законодателство, без трудовоправни взаимоотношения и без скрити счетоводни рискове за вас.

1. Какво точно получавате в изработката

Не ви продавам празен шаблон или тежка WordPress тема, която след няколко месеца да се счупи. Изграждам сайта ви ръчно от първия до последния ред, с ясна архитектура за продажби, структурирана на база реалното потребителско търсене и спецификата на вашия бранш. Ето какво включва изработката:

• До 10 основни статични страници: Начална страница, За компанията / За нас, Общ преглед на услугите, Отделни целеви страници за основните ви дейности, Работен процес / Защо да изберете нас, Често задавани въпроси (FAQ), Официален ценоразпис / Пакети и Контактна страница с интерактивни форми.
• До 20 портфолио, блог или продуктови страници: Когато бизнесът ви има реализирани обекти, специфични продукти или искате да отговаряте на клиентски търсения в блог статии, структурирам и качвам до 20 допълнителни страници. Проучвам кои теми и ключови фрази реално търсят вашите потенциални клиенти, за да ги позиционирам правилно.
• Включено търговско съдържание (не пишете текстове сами): Най-голямата болка на всеки собственик на бизнес е писането на текстове. С мен не ви се налага да бъдете копирайтър или да прекарвате безсънни нощи пред празен лист. На база кратък разговор и подадена основна информация за услугите ви, аз лично написвам, подреждам и форматирам заглавията, описанията и призивите за действие (CTA).
• Чист ръчен код без бавни CMS системи: Изграждам всеки сайт изцяло ръчно с чист HTML5, модерен CSS и оптимизиран JavaScript по собствена олекотена архитектура. Без бавни бази данни, тежки готови шаблони и чупливи WordPress плъгини — това ви гарантира светкавично зареждане под 1 секунда, 99–100 рейтинг в Google PageSpeed Insights и нулев риск от хакерски пробиви.
• Пълна On-Page, техническа SEO и GEO подготовка: Семантична HTML5 структура, мета заглавия и описания, Open Graph тагове за правилно споделяне в социалните мрежи, валидни Schema.org микроданни (JSON-LD) за класиране в Google и разпознаване от генеративни AI търсачки (ChatGPT, Perplexity, Gemini), съвременни леки формати на снимките (WebP/AVIF), съвместимост с автономни AI агенти (Agentic Browsing) и автоматична карта на сайта (sitemap.xml).
• Google Analytics 4 и прозрачна статистика за клиентите: Пълна интеграция на Google Analytics 4 (GA4) и верификация в Google Search Console с GDPR съвместим банер за бисквитки. Получавате ясна видимост откъде идва вашият трафик (органично търсене в Google, Google Maps, социални мрежи, директни посещения или препоръки от AI търсачки), кои страници задържат потребителите и какви действия извършват те.

2. Срокове за изпълнение и преглед

Знам колко е дразнещо да чакате с месеци за един уебсайт и изпълнителят ви постоянно да отлага. Затова работя с фиксирани и предвидими срокове:

• Срок за изработка – до 21 работни дни: В рамките на 21 работни дни от получаване на авансовото плащане и минималната стартова информация за бизнеса ви (описание на дейността, контакти, лого, снимки и предпочитания за дизайн), сайтът е напълно кодиран и готов за тест.
• Тестова среда (Staging сървър): Качвам готовия проект на защитен тестов адрес, достъпен само за вас, за да го разгледате на спокойствие от компютър и телефон.
• 5 работни дни за преглед и обратна връзка: Имате 5 работни дни да прегледате всичко и да ми изпратите бележки за фактическа коректност на информацията, ценоразписа, контактите или визуални корекции.
• Официално пускане (Live Production): Отразявам получената обратна връзка и насочвам уебсайта към реалния ви домейн. Денят на пускане на живо е началната дата, от която стартира вашият месечен абонамент за поддръжка.

3. Какво включва месечната поддръжка и моят SLA

След като сайтът заработи, аз не изчезвам. Всяка клауза в сключения договор за поддръжка на уебсайт гарантира цялостна WaaS абонаментна грижа — поемам техническата поддръжка, глобалния хостинг и сигурността, за да имате спокойствието, че вашето онлайн присъствие е в ръцете на личен специалист:

• Премиум облачен хостинг и сигурност: Светкавичен глобален CDN хостинг с гарантиран 99.9% ъптайм, безплатен авто-подновяван SSL сертификат за криптирана връзка и денонощно техническо наблюдение за изправност.
• Включен домейн и служебна поща: Поддръжката и ежегодното подновяване на вашия фирмен домейн (.bg, .eu, .com) са за моя сметка през целия период на абонамента. Настройвам и вашата професионална поща с името на бранда.
• Локално SEO, Google Business профил и каталози: Грижа се за вашия фирмен профил в Google Maps и локалното търсене – контактите, работното време, обхватът на дейността и категориите ви да бъдат винаги точни и оптимизирани, както и за поддържане и рефрешване на активността в подбрани директории и каталози.
• Текущ мониторинг, периодични итерации и оперативна актуалност: Осъществявам непрекъснат мониторинг на представянето в Google Analytics 4 (потребителски поток, поведение и източници на посещения), Google Search Console, AI видимостта и конкуренцията, като извършвам стратегически адаптации по текстовете, заглавията и вътрешната навигация на съществуващи страници периодично — при натрупване на достатъчно статистически данни за търсенето или промени в пазарната среда. Отделно отразявам оперативно фактически промени по писмено подаване от вас (цени, контакти, работно време, снимки), без фиксирани месечни квоти и без натрупване на неизползвани редакции.
• Гарантиран SLA (Service Level Agreement): При мен няма анонимни съпорт екипи, чакане на тикети или прехвърляне на топката. Изпращате ми имейл на info@imperaweb.eu и поемам задачата директно, с лична реакция и изпълнение между 24 и 48 работни часа.

4. Цени, начин на плащане и предвидимост

Мразя скритите такси точно толкова, колкото и вие. Цените ми са фиксирани и не се променят изненадващо в движение:

Как протича разплащането:

1. Първоначалното авансово плащане покрива еднократната такса за изработка (250 EUR) и предплатения период на поддръжка, който сте избрали (3, 6 или 12 месеца).
2. След изтичане на първоначалния избран период абонаментът се подновява на месечна база (250 EUR / месец) или за нов предплатен период (6 или 12 месеца с отстъпка), платими авансово.
3. Всички плащания се извършват по банков път срещу издадена фактура от мен като лице, упражняващо свободна професия. Без изненади за надвишен трафик, без такси за ъпгрейд на добавки и без дребен шрифт.

5. Чия собственост е съдържанието и как работи WaaS моделът

Тук държа на абсолютна честност и прозрачност, защото в практиката често има неяснота какво точно представлява моделът уебсайт като услуга (WaaS — Website as a Service):

• Уебсайтът се предоставя като цялостна услуга (WaaS): Тъй като не плащате хиляди евро наведнъж за покупка на софтуерен код, а достъпна месечна такса за хостинг, развитие и обслужване, програмният код, техническата архитектура и дизайн решенията остават авторска интелектуална собственост на Изпълнителя (Impera Web). Срещу месечния абонамент получавате активно право (лиценз) да използвате уебсайта за вашия бизнес, докато абонаментът се заплаща.
• 100% ваша собственост върху бранда и съдържанието: Вашият фирмен домейн, лого, авторски снимки, фирмени текстове, продуктова информация и ценоразписи са и остават 100% ваша изключителна собственост. Никой не задържа вашите бизнес активи като заложник.
• Домейнът винаги остава ваш: Интернет домейнът се регистрира или насочва изцяло във ваша полза. Ако в даден момент решите да прекратите абонамента, домейнът остава безусловно под ваш пълен контрол.
• Какво става при прекратяване на абонамента: Ако решите да спрете абонамента, сайтът спира да се излъчва и да бъде видим в интернет. Всички ваши текстове, снимки и предоставени фирмени материали ви се предават на разположение. Програмният код на сайта не се предоставя за самостоятелно хостване от трети лица, тъй като той е неразделна част от абонаментната поддръжка.

6. Срок на договора и лесно прекратяване

Партньорството има смисъл само тогава, когато носи реална полза и за двете страни. Затова не ви заробвам с многогодишни договори:

• Начален срок: Договорът влиза в сила от датата на подписване и важи за избрания първоначален период (3, 6 или 12 месеца).
• Гъвкав режим след това: След приключване на началния период договорът преминава в стандартен месечен абонамент (250 EUR/месец).
• Прекратяване с 1 месец предизвестие: Можете да прекратите договора по всяко време след началния период с 1-месечно (30 дни) писмено предизвестие по имейл. Без неустойки, без санкции и без излишни въпроси.
• Коректно приключване: При прекратяване ви съдействам за пренасочване на домейна, премахване на администраторските ми достъпи до Google Business Profile, прехвърляне на пълната собственост върху Google Analytics данните и ви предоставям архив с вашето съдържание.

7. Защита на личните данни (GDPR DPA)

Защитата на личните данни не е формалност, а законов ангажимент, който пази и двете страни. Към договора задължително подписваме Споразумение за обработка на лични данни (Data Processing Agreement — DPA) по чл. 28 от GDPR (Регламент ЕС 2016/679):

• Разпределение на ролите: Вашето дружество действа като Администратор на лични данни (Data Controller), а аз – като Обработващ данните (Data Processor).
• Максимална сигурност на формата за контакт: Запитванията, които клиентите ви изпращат през сайта, не се съхраняват в междинни уязвими бази данни. Всяко съобщение пътува по криптиран SSL канал директно към вашата служебна електронна поща.
• Пълна конфиденциалност: Прилагам строги технически мерки за защита, пазя пълна конфиденциалност за вашия бизнес и не предоставям достъп до данни на неоторизирани трети страни.

8. Фиксирани платени добавки и разширения

Ако в бъдеще дейността ви се разрасне и поискате допълнителни модули, не си измислям цени „на око“. Всичко е предварително фиксирано в Техническото задание:

9. Как протича подписването на вашия договор

Без куриери, без разкарване по офиси и без излишна бюрокрация.

На база подадената от вас стартова информация (дейност, контакти, лого или предпочитания за дизайн) и моето първоначално проучване на търсенията в нишата, подготвям персонализиран проект на договора с попълнено Техническо задание за вашия сайт и GDPR DPA споразумение за защита на данните.

Изпращам ви персонализиран проект на договора по имейл. Подписва се за броени минути изцяло дистанционно — през защитена онлайн платформа за електронно подписване (с един клик), с квалифициран електронен подпис (КЕП / Евротръст) или чрез двустранно сканиран екземпляр със саморъчен подпис и печат – напълно валидно за вашето счетоводство.